Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA HONDA FLORA
SEÇÃO 1 - INFORMAÇÕES GERAIS
A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais fornecidos por clientes e colaboradores da Flora Motors com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os titulares podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade integra os Termos e Condições Gerais de Uso e aplica-se a todos os clientes e colaboradores que tenham relações comerciais e contratuais com Flora Motors, devidamente inscrita no CNPJ sob o nº 74.660.945/0001-76, situado na Avenida Washington Luís 3709 Chácara Flora, doravante nominada Flora Motors.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Regulamento da União Europeia (n. 2016/6790). Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual indica-se consultar periodicamente esta seção.
SEÇÃO 2 - COMO RECOLHEMOS OS DADOS PESSOAIS
Os dados são recolhidos presencialmente, telefone, via e-mail, aplicativos de mensagens, redes sociais, curriculum vitae, ficha cadastral de colaborador e formulários online.
SEÇÃO 3 – QUAIS DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS
A Flora Motors trata a sua privacidade com total segurança e respeito.
Poderemos coletar informações inseridas ativamente por você em um contato ou cadastro e ainda informações coletadas automaticamente ao utilizar nossos serviços.
A Flora Motors realiza então o tratamento de dois tipos de dados pessoais.
Os fornecidos pelo Cliente.
Os coletados automaticamente pela Flora Motors.
1 – Dados Pessoais fornecidos pelo Cliente.
Essas informações podem ser fornecidas através de cadastro em formulários, proposta de veículo, ordem de serviço, atendimento telefônico, atendimento por aplicativo de mensagens, atendimento via e-mail, compra de peças e acessórios entre outros.
Os dados solicitados são:
Nome, sobrenome, endereço, CEP, CPF, RG, Telefones de contato, Nacionalidade, Dados Financeiro, Data de Nascimento, Modelo e Placa do veículo e demais informações necessárias para a finalidade da transação comercial.
2- Dados Coletados Automaticamente.
A Flora Motors coleta automaticamente algumas informações, tais como:
IP (com data e hora), Origem do IP, Paginas Acessadas, Buscas realizadas em nosso site, entre outros.
Para esse tipo de coleta utilizamos algumas tecnologias como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects.
Temos como único proposito nessa coleta melhorar a sua experiencia em nossos serviços.
A Flora Motors não trata dados pessoais sensíveis definidos pela LGPD (Lei 13.709 / 2018) no seu Art. 5º, com exceção de dados necessários para venda a pessoas com deficiência (PCD) utilizando a hipótese “a” do Art. 11. Sendo na remota hipótese desta necessidade solicitaremos o consentimento especifico do usuário ou dos pais responsáveis. Podemos ainda realizar o tratamento destas informações com base nas demais hipóteses autorizadoras pela LGPD.
SEÇÃO 4 – COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS?
A Flora Motors utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos:
Atendimento da finalidade para o qual você forneceu a informação ou solicitou.
Divulgação de ofertas para produtos e serviços que podem ser de seu interesse.
Personalizar e melhorar nossos produtos e serviços.
Prevenção de Fraudes e perdas financeiras.
As informações são utilizadas pela Flora Motors para executar nossas atividades, prestar nossos serviços, fornecer nossos produtos e ainda realizar ações de relações contratuais (ciclo de vida do produto por se tratar de um bem durável, cobranças e etc.).
A Flora Motors poderá utilizar suas informações para nosso SAC no tratamento de reclamações, solicitações e dúvidas. Podemos ainda realizar pesquisa satisfação e marketing para melhorar nossos produtos e serviços.
Para fins de auditoria e outras obrigações legais.
Seleção e contratação de colaboradores.
Para tratamento de dados em atividades relacionadas a proteção e cessão de credito, gerenciamento de risco de credito, cobrança, consulta de entidades de proteção ao credito e cadastro positivo entre outras.
Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Dentre outras possibilidades que fogem das convencionais.
A Flora Motors poderá ainda, tratar os dados pessoais com base no seu legitimo interesse sempre respeitando sua privacidade e expectativas selando o nosso compromisso com a sua privacidade e proteção aos seus dados pessoais.
As informações coletadas poderão ser utilizadas para fins publicitários, envio de comunicações, notícias que sejam de seu interesse.
As newsletters e mensagens publicitários enviados por e-mail sempre trarão a opção de cancelamento de envio no seu corpo, podendo o cliente realizar o cancelamento a qualquer momento.
Nossas mensagens enviadas em HTML podem conter links e códigos que permitem personalizar as mensagens de acordo com as preferencias individuais do cliente, podemos ainda realizar relatórios do número de vezes que a mensagem foi aberta, quantidades e links clicados. Essas informações somente serão utilizadas de forma genérica e sem a identificação dos clientes e seus hábitos de leitura de e-mail.
SEÇÃO 5 – POR QUANTO TEMPO OS DADOS FICAM ARMAZENADOS?
Os dados pessoais são armazenados em nosso servidor e arquivo físico durante o período necessário para a prestação do serviço ou realização comercial de nossos produtos, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.
Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento. Ainda, os dados pessoais apenas podem ser conservados após o término de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:
I - Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II - Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III - transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;
IV - Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
SEÇÃO 6 – COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS?
A Flora Motors pode compartilhar seus dados pessoais com empresas parceiras (Honda Automóveis do Brasil, Myhonda, Cloud Services, Sales Force, serviços de despachante, corretores de seguros e seguradoras, instituições financeiras entre outros) para execução da finalidade e respeitando a sua privacidade.
Segue algumas hipóteses de compartilhamento de dados pessoais.
Empresas e fornecedores parceiros para execução ou orçamento de serviços contratados pelo cliente.
Para aprovação ou pré-aprovação de credito financeiro.
Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da Flora Motors em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos.
Pesquisa satisfação, desenvolvimento de produtos e serviços e auditoria.
Entre outros.
SEÇÃO 7 – SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS?
A Flora Motors se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda e alteração.
No entanto, embora trabalhemos com boas práticas de proteção e segurança, nenhum serviço web possui 100% de garantia contra invasões e não podemos nos responsabilizar caso isso ocorra.
A Flora Motors se compromete a comunicar o titular em caso de alguma violação de segurança dos seus dados pessoais.
Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais.
Caso seus dados precisem ser compartilhados com empresas parceiras para realização da finalidade, somente será disponibilizado o mínimo necessário e essas empresas são obrigadas a disporem de uma politica de privacidade e segurança compatível ou superior a aplicada pela Flora Motors e que esteja de acordo com a lei 13.709/18.
SEÇÃO 8 – CONSENTIMENTO / DIREITOS DO TITULAR.
Ao utilizar os serviços e fornecer as informações pessoais para execução de uma negociação, o titular está consentindo com a presente Política de Privacidade.
A Flora Motors garante o cumprimento à Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), assegurando o cumprimento aos princípios e fundamentos legais no tratamento de dados e a garantia dos direitos aos seus titulares.
Os seguintes direitos do titular de dados pessoais poderão ser exercidos a qualquer momento, em conformidade com a legislação aplicável, pelos Clientes mediante solicitação:
Confirmação da existência de tratamento dos dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
Portabilidade dos dados pessoais para outro fornecedor de um serviço ou produto, sujeito à regulamentação da autoridade nacional;
Apagamento ou anonimização dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto quando a lei autorizar a manutenção destes dados por outro fundamento;
Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Flora Motors tenha realizado o uso compartilhado dos seus dados pessoais;
Informações sobre a possibilidade de não dar consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais e sobre as consequências de tal ação; e
Revogação do seu consentimento, quando o tratamento tenha sido feito com base no consentimento do titular.
O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais da concessionária é o Sr. Raphael (“Encarregado de Dados”). Em caso de dúvidas, entre em contato com o Encarregado por meio do e-mail dadospessoais@floramotors.com.br.
SEÇÃO 09 – COMO POSSO EXERCER MEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS?
Para exercer os direitos apresentados na Seção “SEÇÃO 8 – CONSENTIMENTO / DIREITOS DO TITULAR”, é necessário enviar um e-mail para o endereço dadospessoais@floramotors.com.br com o título [LGPD] Nome do titular dos dados, informando, no corpo do e-mail, quais ações deseja realizar (confirmar existência de dados, acessar, migrar, editar, anonimizar, excluir, revogar consentimento). É necessário também comprovar a titularidade dos dados, por meio da remessa de documento oficial com foto.
A eliminação dos dados pessoais somente poderá ser completa para dados pessoais que não sejam necessários para a Flora Motors cumprir com obrigações legais, contratuais, para proteção de seu legítimo interesse e nas demais hipóteses admitidas legalmente.
O consentimento eventualmente fornecido por você para outras atividades não relacionadas com a prestação de um serviço específico solicitado pode ser revogado a qualquer momento. Com a revogação do consentimento, os dados não poderão mais ser tratados para as referidas finalidades, embora possam ser ainda tratados para a proteção dos interesses da Flora Motors.
SEÇÃO 10 – ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que se revise-a com frequência.
Diante da fusão ou venda desta empresa à outra os dados podem ser transferidos para os novos proprietários para que a permanência dos serviços oferecidos.
SEÇÃO 11 – JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro. Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa (São Paulo - SP).
